آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تحذف حسابك في فرايدي سوق، وما الذي يُزال، وما الذي يلزمنا الاحتفاظ به. يمكنك بدء الحذف بنفسك من داخل التطبيق في أي وقت.
1. كيف تحذف حسابك من التطبيق
- افتح فرايدي سوق وانتقل إلى الملف الشخصي ثم حذف الحساب.
- أكّد هويتك بكلمة المرور أو بمفتاح المرور SooqKey.
- أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إلى البريد الإلكتروني الموثّق في حسابك. إذا لم يكن بريدك موثّقاً فوثّقه أولاً من ملفك الشخصي.
- بعد التأكيد يُنفَّذ الطلب تلقائياً خلال 24 ساعة، ونرسل لك بريداً إلكترونياً عند اكتماله.
بعد تأكيد الطلب لا يمكن التراجع عنه من التطبيق، ولا يمكن استعادة الحساب المحذوف.
2. ما الذي قد يؤخر الحذف
لا يمكننا إتمام الحذف ما دامت في حسابك أمور مالية مفتوحة. يعرض لك التطبيق بالتحديد ما يوقف الطلب، ويكتمل الحذف تلقائياً فور تسويتها:
- رصيد آجل غير مسدد أو رسوم ما زالت معلّقة؛
- رصيد متبقٍّ في محفظتك أو مبلغ محجوز؛
- طلب شحن محفظة أو دفعة أو استرداد أو اعتراض ما زال قيد المعالجة؛
- ترويج أو حملة تجارية محجوزة أو في الانتظار أو جارية؛
- فاتورة تجارية غير مسددة؛
- بطاقة دفع محفوظة لم تُحذف بعد؛
- قيد على حسابك يحتاج إلى معالجة مع الدعم.
إذا بقي رصيد في محفظتك فتواصل مع الدعم لتسويته وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.
3. ما الذي يُحذف أو يصبح مجهول الهوية
عند تنفيذ الحذف:
- يُزال من حسابك اسمك وبريدك الإلكتروني واسم المستخدم ورقم هاتفك ومدينتك وصورتك الشخصية وبيانات مستند الهوية، ويصبح اسم الحساب «حساب محذوف»؛
- تُتلف كلمة المرور والرمز السري، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، وتُلغى مفاتيح المرور الخاصة بك؛
- تُسحب إعلاناتك و Shorties من السوق، وتُزال منها خيارات الهاتف والمحادثة والعروض والعنوان والموقع على الخريطة؛
- تُؤرشف إعلاناتك التجارية، ويُزال منها اسم النشاط والهاتف وواتساب والموقع الإلكتروني والموقع الجغرافي.
4. ما الذي نحتفظ به ولماذا
نحتفظ ببعض السجلات بعد الحذف لأن القانون أو حاجة مشروعة تتطلب ذلك، وتبقى مرتبطة برقم داخلي للحساب لا باسمك أو بيانات التواصل معك:
- السجلات المالية، مثل حركات المحفظة والرسوم والفواتير والإيصالات، لأغراض المحاسبة والضرائب والتدقيق؛
- سجلات الأمان والتدقيق، ومنها سجل طلب الحذف نفسه، لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
- البلاغات وقرارات المراجعة وسجلات الإعلانات المؤرشفة، لمعالجة النزاعات ومنع المستخدم المستبعَد من العودة لمخالفة القواعد؛
- المستندات والإقرارات التي قدمتها لتوثيق حسابك كبائع أو لإعلان في قسم منظَّم، كدليل على هوية من نشره؛
- الرسائل التي سبق أن أرسلتها إلى مستخدمين آخرين، وتبقى في محادثاتهم ويظهر مرسلها باسم «حساب محذوف».
نحتفظ بهذه السجلات فقط للمدة التي تتطلبها تلك الأغراض. أما النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية الدورية فتُستبدل مع تدوير النسخ الاحتياطية.
5. المعلومات لدى مزوّدي الخدمات
يحتفظ مزوّدو الخدمات الذين يعالجون المعلومات لحسابنا بها لمدد محدودة فقط تحددها شروطهم. وإذا أردت أن نطلب من مزوّد معيّن حذف معلوماتك قبل ذلك فتواصل معنا.
6. حذف معلومات محددة دون حذف الحساب
يمكنك تعديل إعلاناتك وبيانات ملفك الشخصي والعناصر المحفوظة أو حذفها من التطبيق في أي وقت. ولطلب حذف معلومات محددة أخرى تواصل معنا.
7. إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو إلى حسابك، فراسلنا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو اذكر رقم هاتفك المسجل واطلب حذف الحساب. وسنتأكد من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل تنفيذه.
8. التواصل
AL BAYAREQ AL MALAKIYA GENERAL TRADING & CONTRACTING CO. البريد الإلكتروني: support@ai-fridaysooq.net
