آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
نحن هنا لمساعدتك في كل ما يخص حسابك في فرايدي سوق وإعلاناتك والفوترة والسلامة.
تواصل معنا
AL BAYAREQ AL MALAKIYA GENERAL TRADING & CONTRACTING CO. البريد الإلكتروني: support@ai-fridaysooq.net
عند مراسلتنا اذكر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، ومرجع الإعلان أو الإيصال إن وُجد، ليسهل علينا الرد بسرعة. لا ترسل لنا أبداً كلمة مرورك أو رموز التحقق أو بيانات بطاقتك، ولن نطلبها منك أبداً.
المساعدة داخل التطبيق
- الملف الشخصي ثم المساعدة: إجابات عن الأسئلة الشائعة حول النشر والفوترة والتوثيق والحساب.
- هزّ هاتفك في أي شاشة للإبلاغ عن مشكلة أو اقتراح تحسين، ويمكنك إرفاق لقطة شاشة.
- مساعد الهدهد داخل التطبيق يرشدك إلى الشاشة المناسبة.
الإبلاغ عن محتوى أو مستخدم
- افتح الإعلان أو الإعلان التجاري واختر «الإبلاغ».
- في المحادثة افتح القائمة للإبلاغ عن المستخدم الآخر أو حظره.
- نسعى إلى مراجعة البلاغات خلال 24 ساعة. راجع سياسة المحتوى لمعرفة القواعد.
الفوترة والاسترداد
تجد رسومك وإيصالاتك ومحفظتك في الملف الشخصي ضمن «الفوترة والمحفظة». للاستفسار عن رسوم أو طلب استرداد تواصل معنا مع ذكر مرجع الإيصال أو الرسوم. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: الملف الشخصي ثم حذف الحساب. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق فراسلنا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. راجع سياسة حذف الحساب والبيانات.
طلبات الخصوصية
لطلب نسخة من معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو لإبداء ملاحظة تتعلق بالخصوصية تواصل معنا. راجع سياسة الخصوصية.
